Tutti conoscono Lufthansa, la compagnia tedesca.
E' nota per la precisione e la qualità dei suoi voli, e devo dire che tutto è secondo le attese.
Negli ultimi anni l'avevo utilizzata di meno, avevo l'impressione che i prezzi fossero lievitati in modo incontrollato.
Con gli ultimi voli che ho fatto con i tedeschi mi sono ricreduto: le tariffe non sono più alte dei concorrenti (se vi è posto sulla tratta: quando invece gli aerei si esauriscono restano solo le tariffe più alte) ed il servizio offerto e la qualità percepita sono al top.
Anzi anche un po' sopra le attese.
Resta quella sensazione un po' "fredda", molto professionale e precisa, ma un po' senza cuore (insomma... tedesca).
Spazio a bordo = voto 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
0 = pessimo, meno male che almeno ero seduto
5 = fantastico, puoi allungare le gambe e accavallare agevolmente
Niente da dire, un viaggio fantascientifico confrontato con l'esperienza Vueling.
Posto a sedere comodo, ben distanziato da quello davanti, con possibilità di allungare e muovere agevolmente le gambe.
Sedili piacevoli e dal look moderno (sono quelli che chiamo "sottili", perché non sono imbottiti a dismisura ma comunque piacevoli)
Pulizia aereo = voto 4 ⭐️⭐️⭐️⭐️
0 = un carro bestiame
5 = wow, pulito, mi sento a casa
Tipicamente tedesco: design minimal, moderno, lineare e pulito degli interni.
Bello, senza fronzoli
Servizio a bordo = voto 4 ⭐️⭐️⭐️⭐️
0 = lascia perdere, ti stiamo facendo un favore a viaggiare con noi
5 = personale cortese, attento, disponibile, ascolta, cerca di capire e risolvere i problemi
Offerto classico snack, sandwich gradevole ma non faraonico (anzi piuttosto minimal), ma molto ben servite le bevande.
Qui addirittura sono rimasto stupito...
A tutti i passeggeri sono stati offerti i drink due volte, quasi a volersi distinguere dai servizi low cost, dove ogni cosa viene pagata.
Gadget a bordo = voto 0
0 = un sedile, un cintura di sicurezza, e non rompere tanto le palle
5 = ma guarda, c'è anche una presa USB per ricaricare il cellulare!
Punto dolente: nessuno spazio a nessun intrattenimento.
Niente, nulla, nada... nemmeno uno schermo comune e nazional popolare sul quale far vedere la cartina con l'itinerario del volo o gli sketch di Benny Hill...
Si può e si deve fare di più!
Puntualità = voto 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
0 = il giorno è quello giusto (di solito), ma l'orario è indicativo, del tipo "all'alba" o "dopo pranzo"
5 = rispetto degli orari di imbarco e decollo (per quanto sia possibile, dato da condizioni meteo o di traffico in aeroporto)
Voli perfettamente in orario, sia a Porto sia a Monaco.
Bagaglio = voto 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
0 = perché, avevi un bagaglio ?
5 = semplice: è arrivato, integro puntu
Molto semplice: tutto ok.
Spazio abbondante nella cappelliera per i bagaglio a mano, mentre il bagaglio imbarcato è arrivato regolarmente.
Tratta volata: Porto - Monaco, Monaco - Helsinki (e ritorno a Malpensa via Monaco)
Settembre 2017
(C) 2017 testi, foto e video by Massimo Caliari